CLEVERHELP
Der Support für Ihre Emerald-Lösungen

Unser Software-Support sorgt für die zuverlässige Verfügbarkeit und Funktionstüchtigkeit in Übereinstimmung mit der entsprechenden Dokumentation, sowie die Weiterentwicklung der Emerald-Software und den Lösungen unserer Partner.

Voraussetzung für diesen Service ist ein existierender Software-Wartungsvertrag mit der Emerald Software.

Sie erreichen unser Supportteam von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr.

 
Ausgenommen an bundeseinheitlichen Feiertagen*
https://www.schulferien.org/deutschland/feiertage/2022

 
sowie an Feiertagen in Bayern*
https://www.schulferien.org/deutschland/feiertage/bayern

 
oder bei eventuellen Schließungen an deren Vortagen).

The Emerald Software support center is available during the hours of 8:30 am - 5:30 pm (german time) Monday to Friday inclusive, excluding public german and bavarian holidays* or possible closings the day before.


 

Telefonnummer Support-Center Zentraleuropa:

+49 (0) 821 5896889

 

Anschrift Support-Center Zentraleuropa:

Emerald Software GmbH
Haunstetter Strasse 167b
86161 Augsburg / Germany

E-Mail: support@emeraldsoft.com

 

In dringenden Notfällen außerhalb der Supportzeiten von Emerald Software können Sie eventuell auch den Support beim Hersteller direkt kontaktieren. Dieser Direkt-Service wird nicht gewährleistet, ist möglicherweise kostenpflichtig und steht nicht zwingend oder verbindlich zur Verfügung.

For support of critical nature after normal Emerald Software business hours you might want to contact the support desk at the vendor directly. Please note that this direct service might not be free of charge or included in your maintenance agreement with Emerald Software and it might not be available always.