Der Schlüssel zum Erfolg sind nicht Informationen. Das sind Menschen.

Lee Iacocca (*1924), 1979-92 CEO Chrysler Corp.

CLEVERHELP - Der Support für Ihre Emerald-Lösungen

 

Unser Software-Support sorgt für die zuverlässige Verfügbarkeit und Funktionstüchtigkeit in Übereinstimmung mit der entsprechenden Dokumentation, sowie die Weiterentwicklung der Emerald-Software und den Lösungen unserer Partner.

Voraussetzung für diesen Service ist ein existierender Software-Wartungsvertrag mit der Emerald Software.

Sie erreichen unser Supportteam von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr (ausgenommen an bundeseinheitlichen Feiertagen* sowie an Feiertagen in Bayern* oder bei eventuellen Schließungen an deren Vortagen).

The Emerald Software support center is available during the hours of 8:30 am - 5:30 pm (german time) Monday to Friday inclusive, excluding public german and bavarian holidays* or possible closings the day before.

Telefonnummer Support-Center Zentraleuropa:

+49 (0) 700 - C L E V E R H E L P

+49 (0) 700 - 253 837 43


Anschrift Support-Center Zentraleuropa:

Emerald Software GmbH

Haunstetter Strasse 167b

86161 Augsburg / Germany

E-Mail: support@emeraldsoft.com


In dringenden Notfällen außerhalb der Supportzeiten von Emerald Software können Sie eventuell auch den Support beim Hersteller direkt kontaktieren. Dieser Direkt-Service wird nicht gewährleistet, ist möglicherweise kostenpflichtig und steht nicht zwingend oder verbindlich zur Verfügung.

For support of critical nature after normal Emerald Software business hours you might want to contact the support desk at the vendor directly. Please note that this direct service might not be free of charge or included in your maintenance agreement with Emerald Software and it might not be available always.


CSI International - http://www.csi-international.com/support.htm

Emergency service is available 24/7 from CSI on-call support representative at: +1 (800) 795-4914 or +1 (740) 420-5400

Data 21 für ZIP/VSE und ZIP/390 - http://www.data21.com/support

GH-Informatik für WOTAN Monitoring - https://wotan-monitoring.com/de/ (ggf. spezieller Login erforderlich)

Open Software Technologies für REXXTOOLS/MVS - http://www.open-softech.com/support.html

SMA Solutions für OpCon - https://smasolutionsit.com/de/support

 

 * Feiertage in Bayern 2018

 * Public holidays in Germany

 

 

Feiertage in USA 2018

Public holidays in the USA 


25./26. Dezember 2017

Weihnachtsfeiertage

25. December 2017

 Christmas Day

01. Januar 2018

Neujahr

01. January 2018

New Year's Day

06. Januar

Heilige Drei Könige

15. January

Martin Luther King Day

30. März

Karfreitag

19. February

President's Day

02. April

Ostermontag

28. May

Memorial Day

01. Mai

Tag der Arbeit

04. July

Independence Day

10. Mai

Christi Himmelfahrt

03. September

Labor Day

21. Mai

Pfingstmontag

08. October

Columbus Day

31. Mai

Fronleichnam

12. November

Veterans Day

08. August

Augsburger Friedensfest

22. November

Thanksgiving Day

15. August

Mariä Himmelfahrt

23. November

Black Friday (tlw.)

03. Oktober

Tag der Deutschen Einheit

25. December

Christmas Day

01. November

Allerheiligen

01. January 2019

New Year's Day

24. Dezember

Weihnachten



25./26. Dezember

Weihnachtsfeiertage



31. Dezember

Silvester



01. Januar 2018

Neujahr



06. Januar 2018

Heilige Drei Könige